1. CRM(고객 관계 관리 시스템) 특허 출원 방식
2. CRM(고객 관계 관리 시스템) 특허 출원 및 등록 요건
3. CRM(고객 관계 관리 시스템) 특허 심사
4. CRM(고객 관계 관리 시스템) 특허권 효력
5. CRM(고객 관계 관리 시스템) 특허 출원시 유의점
6. CRM(고객 관계 관리 시스템) 특허권의 양도 및 상속
① 선행기술 조사
먼저 기존 CRM 시스템과 어떤 차별점이 있는지 살펴보기 위해 관련 특허나 기술 자료를 찾아보고 분석해요.
② 출원서 작성
CRM의 구성, 작동 방식, 데이터 처리 흐름 등을 구체적으로 설명한 명세서와 보호받고 싶은 기술 범위를 정리한 청구항을 준비해요.
③ 출원서 제출
작성한 서류를 특허청에 제출하면 출원이 정식으로 접수돼요. 이때 온라인 제출도 가능해요.
④ 심사
심사청구를 하면, 특허청에서 해당 기술이 기존 것과 얼마나 다른지(신규성, 진보성 등)를 따져보며 심사를 진행해요.
⑤ 특허 등록
모든 요건을 통과하면 등록결정이 나고, 등록료를 내면 특허권이 생겨요. 이제 내 CRM 기술을 법적으로 보호받을 수 있어요.
① 신규성
출원하려는 CRM 시스템이 기존에 공개된 기술이나 제품과 똑같지 않아야 해요. 즉, 완전히 새로운 요소가 하나 이상 포함돼야 해요.
② 진보성
단순한 기능 추가나 조합이 아니라, 전문가가 쉽게 생각해내기 어려운 기술적 차별성이 있어야 해요.
③ 산업적 이용 가능성
이론에 그치지 않고 실제 기업이나 서비스에서 반복적으로 사용될 수 있어야 해요. 즉, 실현 가능하고 유용해야 특허로 인정돼요.
① 형식 심사
출원서, 명세서, 청구항 등 서류가 빠짐없이 제대로 작성되었는지 먼저 확인해요. 문제가 있으면 보정하라는 안내가 와요.
② 실체 심사
심사청구를 하면, 심사관이 해당 CRM 기술이 기존보다 새롭고 창의적인지(신규성, 진보성) 그리고 실제로 산업에 활용될 수 있는지를 따져봐요.
③ 심사 결과 통보
심사를 통과하면 등록결정이 내려지고, 거절이유가 있을 경우 의견서나 보정서를 제출해 다시 검토받을 기회를 얻을 수 있어요.
① 독점적 권리
특허로 등록되면 내가 개발한 CRM 시스템을 독점적으로 사용할 수 있어요. 다른 사람이 허락 없이 쓰는 걸 막을 수 있죠.
② 무단 사용 방지
누군가 내 CRM 기술을 몰래 사용하거나 비슷하게 흉내 내면, 침해로 보고 법적으로 대응할 수 있어요.
③ 라이선스 및 수익 창출
특허를 다른 회사에 사용하게 하고 로열티를 받거나, 기술이전을 통해 수익을 얻는 것도 가능해요.
④ 보호 기간
CRM 시스템 특허는 출원일로부터 최대 20년 동안 유효하고, 그 기간 동안 법적으로 보호받을 수 있어요.
① 선행기술조사 필수
기존에 어떤 CRM 시스템이 나와 있는지 먼저 꼼꼼히 살펴봐야 해요. 그래야 내 기술이 얼마나 새로운지 판단할 수 있어요.
② 기술 차별화 명확화
다른 시스템과 어떤 점이 다르고, 어떤 기능이 독창적인지 분명하게 정리해야 특허 심사에서 유리해요.
③ 명확한 명세서 작성
데이터 흐름, 구성 요소, 작동 방식 등을 구체적이고 이해하기 쉽게 설명해야 해요. 그래야 심사관도 정확히 판단할 수 있어요.
④ 실용성 강조
현장에서 실제로 사용될 수 있고, 업무 효율을 높이는 데 도움이 되는 구조나 기능이라는 점을 잘 드러내야 해요.
⑤ 출원 전 공개 주의
출원 전에 기술 내용을 블로그나 제안서로 공개하면 특허 요건 중 '신규성'이 사라질 수 있으니 꼭 주의해야 해요.
① 양도
CRM 특허권은 다른 사람이나 회사에 팔거나 넘길 수 있어요. 계약서를 작성하고 특허청에 양도 등록을 하면 법적으로 효력이 생겨요.
② 상속
특허권도 재산이기 때문에, 권리자가 사망하면 상속인에게 자동으로 넘어가요. 이 경우에도 특허청에 상속 등록을 해야 공식적으로 권리가 이전돼요.
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